Lexique Ressources humaines et communication Terminale STMG

A

Abondement: Somme versée par l'employeur pour compléter le CPF d'un salarié. Chapitre 4 : La gestion des compétences · Chapitre 8 : La rémunération
Accident de trajet: Accident entre le domicile et le travail, ou entre le travail et le lieu du repas. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Accident du travail: Accident survenu par le fait ou à l'occasion du travail. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Accord majoritaire: Accord signé par des syndicats représentant plus de 50 % des suffrages exprimés en faveur des syndicats représentatifs. Chapitre 10 : Le dialogue social
Accueil: Actions qui préparent et organisent l'arrivée d'un nouveau salarié. Chapitre 2 : Le recrutement
Ambassadeur: Salarié volontaire qui témoigne de son travail pour valoriser l'organisation. Chapitre 11 : La communication RH
Arbitrage: Décision d'un tiers qui tranche un conflit. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Attractivité: Capacité d'une organisation à donner envie de la rejoindre et d'y rester. Chapitre 2 : Le recrutement
Auto-évaluation: Évaluation que le salarié fait de son propre travail. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Avantage en nature: Bien ou service fourni gratuitement (ou à prix réduit) par l'employeur pour l'usage personnel du salarié. Chapitre 8 : La rémunération
Avantages particuliers: Éléments, autres que l'argent du salaire, accordés par l'employeur (avantages en nature, titres-restaurant, chèques-vacances...). Chapitre 8 : La rémunération

B

Baromètre social: Enquête régulière qui mesure l'opinion et la satisfaction des salariés. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
BDESE: Base de données économiques, sociales et environnementales qui rassemble les informations transmises par l'employeur au CSE et aux délégués syndicaux, dès 50 salariés. Chapitre 10 : Le dialogue social
Bien-être au travail: État d'une personne qui se sent bien, physiquement et mentalement, dans son travail. Chapitre 5 : La RSE et la motivation · Chapitre 6 : Les conditions de travail
Bilan de compétences: Analyse par le travailleur de ses compétences, aptitudes et motivations pour définir un projet professionnel. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Bilan social: Document annuel obligatoire dès 300 salariés. Il chiffre l'emploi, les rémunérations, la santé et la sécurité, les conditions de travail et la formation. Chapitre 10 : Le dialogue social
Bourse à l'emploi interne: Outil qui publie les postes ouverts aux salariés de l'organisation. Chapitre 11 : La communication RH
Bulletin de paie: Document remis à chaque paiement du salaire, qui détaille la rémunération et les cotisations. Chapitre 8 : La rémunération
Bureau flexible (flex office): Organisation où les salariés n'ont pas de poste attitré. Chapitre 6 : Les conditions de travail

C

Cartographie des compétences: Tableau qui croise les salariés et les compétences, avec un niveau pour chacun. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Climat social: État d'esprit collectif qui règne dans une organisation à un moment donné. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Cohésion: Force des liens qui unissent les membres d'un groupe. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Comité social et économique (CSE): Instance élue de représentation du personnel, dès 11 salariés. Chapitre 10 : Le dialogue social
Communication externe: Communication destinée aux acteurs extérieurs. Chapitre 11 : La communication RH
Communication interne: Communication destinée aux membres de l'organisation. Chapitre 11 : La communication RH
Communication RH: Ensemble des échanges d'information liés à la gestion des ressources humaines, en interne et en externe. Chapitre 11 : La communication RH
Compétence: Capacité d'une personne à combiner ses savoirs, savoir-faire et savoir-être pour réaliser une activité dans une situation donnée. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Compétence collective: Capacité d'une équipe à combiner les compétences de ses membres pour réaliser une activité qu'aucun ne mènerait seul. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Complémentaire santé: Assurance qui rembourse les frais de santé restant à charge après la Sécurité sociale. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Compte personnel de formation (CPF): Compte individuel en euros qui finance des formations certifiantes à l'initiative de la personne. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Concertation: Échange de points de vue avant une décision ; la direction recueille un avis mais décide seule. Chapitre 10 : Le dialogue social
Conciliation: Réunion des parties devant une commission pour rechercher un accord. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Conditions de travail: Éléments qui caractérisent l'environnement dans lequel une personne travaille. Chapitre 6 : Les conditions de travail
Conflit: Opposition entre des personnes ou des groupes aux intérêts, idées ou valeurs divergents. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Conflit interpersonnel: Conflit entre deux ou quelques personnes de l'organisation. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Conflit social: Conflit collectif qui oppose un groupe de salariés à la direction, sur des revendications professionnelles. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Contingent annuel: Volume d'heures supplémentaires par an et par salarié (220 heures sauf accord), au-delà duquel s'ajoute une contrepartie obligatoire en repos. Chapitre 6 : Les conditions de travail
Convention collective: Texte négocié entre les partenaires sociaux, qui fixe des règles pour une branche ou une entreprise. Chapitre 5 : La RSE et la motivation
Cooptation: Recrutement d'une personne recommandée par un salarié. Chapitre 2 : Le recrutement · Chapitre 11 : La communication RH
Coût du recrutement: Dépenses engagées pour pourvoir un poste, de l'annonce à l'intégration. Chapitre 2 : Le recrutement
Coûts cachés: Coûts des dysfonctionnements qui n'apparaissent pas séparément en comptabilité (absences, départs : remplacements, retards, perte de savoir-faire). Chapitre 5 : La RSE et la motivation · Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés

D

Débrayage: Arrêt de travail collectif de courte durée ; juridiquement, c'est une grève. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Délégué syndical: Salarié désigné par un syndicat représentatif, qui négocie les accords collectifs. Chapitre 10 : Le dialogue social
Dépassement d'un conflit: Traitement de ses causes pour trouver une solution durable qui améliore les relations de travail. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Dialogue social: Échanges et négociations entre la direction et les représentants des salariés. Chapitre 10 : Le dialogue social
Discrimination: Fait de traiter une personne moins bien à cause d'un critère interdit par la loi (origine, sexe, âge...). Chapitre 2 : Le recrutement
Droit à la déconnexion: Droit du salarié de ne pas répondre aux messages professionnels pendant son temps de repos. Chapitre 6 : Les conditions de travail · Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion · Chapitre 11 : La communication RH
DUERP: Document unique où l'employeur évalue les risques professionnels et prévoit les actions de prévention. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Durée du travail effectif: Temps pendant lequel le salarié est à la disposition de l'employeur et suit ses directives. Chapitre 6 : Les conditions de travail
Durée légale du travail: 35 heures par semaine pour un temps plein, seuil des heures supplémentaires. Chapitre 6 : Les conditions de travail

E

E-learning: Formation suivie à distance grâce à des outils numériques. Chapitre 4 : La gestion des compétences
E-recrutement: Utilisation d'internet et des outils numériques à chaque étape du recrutement. Chapitre 2 : Le recrutement
E-réputation: Image d'une personne ou d'une organisation qui ressort de ses traces sur internet. Chapitre 11 : La communication RH
Emploi: Ensemble de postes proches, aux activités et compétences voisines. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Employabilité: Capacité à trouver, conserver ou retrouver un emploi, et à évoluer professionnellement. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Entretien périodique: Rencontre régulière avec le supérieur pour faire le bilan des résultats et fixer des objectifs. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Entretien professionnel (entretien de parcours professionnel): Entretien obligatoire sur les perspectives d'évolution du salarié, sans évaluation de son travail. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Environnement de travail: Éléments matériels et humains qui entourent le salarié à son poste. Chapitre 6 : Les conditions de travail
Environnement numérique de travail: Espace en ligne où le salarié retrouve ses outils, ses documents et les actualités. Chapitre 11 : La communication RH
Épargne salariale: Dispositifs qui associent les salariés aux résultats ou aux performances et les aident à épargner (PEE, PERECO). Chapitre 8 : La rémunération
Ergonomie: Démarche qui consiste à adapter le travail à l'être humain. Chapitre 6 : Les conditions de travail
État des lieux récapitulatif: Bilan, tous les 8 ans, des entretiens, des formations et de la progression du salarié. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Évaluation à 360°: Évaluation par plusieurs personnes de l'entourage professionnel (responsable, collègues, clients). Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Évaluation professionnelle: Appréciation du travail d'une personne, à partir de critères connus, sur ses résultats, ses compétences ou son potentiel. Chapitre 3 : L'évaluation du travail

F

Facteurs d'ambiance: Caractéristiques physiques du lieu de travail : bruit, éclairage, température, qualité de l'air. Chapitre 6 : Les conditions de travail
Fiche de poste: Document qui décrit un poste : missions, tâches, place dans la hiérarchie, conditions de travail, compétences attendues. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Fidélisation: Actions qui donnent envie aux salariés compétents de rester. Chapitre 2 : Le recrutement
Formation professionnelle continue: Formation des personnes déjà engagées dans la vie active, tout au long de leur carrière. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Fuite des compétences: Perte de savoir-faire due au départ de salariés compétents. Chapitre 2 : Le recrutement

G

Gestion des parcours professionnels: Actions qui accompagnent l'évolution d'un salarié tout au long de sa carrière. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Gestion des talents: Actions qui repèrent, développent et fidélisent les talents. Chapitre 4 : La gestion des compétences
GPEC (GEPP): Démarche qui adapte les ressources humaines aux besoins immédiats et futurs, en nombre et en compétences. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Grève: Cessation collective et concertée du travail pour des revendications professionnelles. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion

H

Harcèlement moral: Agissements répétés qui dégradent les conditions de travail d'un salarié. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Harcèlement sexuel: Propos ou comportements répétés à connotation sexuelle ou sexiste. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Heures supplémentaires: Heures réalisées au-delà de 35 heures par semaine, majorées. Chapitre 6 : Les conditions de travail
Hyper-connectivité: Fait d'être connecté en permanence, au travail comme dans la vie privée. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion

I

Implication: Attachement à son travail et à son organisation, qui conduit à s'y investir. Chapitre 5 : La RSE et la motivation
Indicateur qualitatif: Indicateur qui décrit une situation par des mots ; il élargit la notion d'indicateur. Chapitre 10 : Le dialogue social
Individualisation de la rémunération: Variation d'une partie de la paie selon chaque salarié : ses résultats, ses compétences ou son comportement. Chapitre 8 : La rémunération
Intégration: Processus par lequel un nouveau salarié trouve sa place dans l'organisation. Chapitre 2 : Le recrutement
Intégration (Follett): Solution nouvelle à un conflit, qui satisfait les désirs des deux parties. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Intéressement: Prime facultative liée aux résultats ou aux performances de l'entreprise. Chapitre 8 : La rémunération
Intranet: Réseau privé, réservé aux membres de l'organisation, qui utilise les mêmes technologies qu'internet (pages web, messagerie). Chapitre 10 : Le dialogue social · Chapitre 11 : La communication RH

M

Maladie professionnelle: Maladie causée par l'exposition habituelle à un risque au travail. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Marque employeur: Image de l'organisation en tant qu'employeur, auprès de ses salariés et des candidats qu'elle veut attirer. Chapitre 2 : Le recrutement · Chapitre 5 : La RSE et la motivation · Chapitre 11 : La communication RH
Médiation: Intervention d'un tiers neutre qui aide les personnes à trouver un accord, sans le leur imposer. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Mobilité professionnelle: Changement de poste, de métier, de lieu de travail ou d'employeur. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Modes d'évaluation professionnelle: Façons d'évaluer, selon qui évalue, avec quels outils et à quel moment. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Motivation: Force qui pousse une personne à agir et à faire des efforts. Chapitre 5 : La RSE et la motivation

N

NAO: Négociation annuelle obligatoire sur la rémunération, l'égalité professionnelle et la QVCT, à défaut d'accord sur le calendrier. Chapitre 10 : Le dialogue social
Négociation: Discussion où chacun fait des concessions pour trouver un compromis. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Négociation collective: Discussion entre les partenaires sociaux pour fixer des règles sur les conditions de travail, l'emploi, la formation et les salaires. Chapitre 10 : Le dialogue social

O

Objectiver l'évaluation: Réduire la part de jugement personnel grâce à des critères précis et à une procédure identique pour tous. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Obligation de sécurité: Obligation pour l'employeur de protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
OETH: Obligation, pour les employeurs d'au moins 20 salariés, d'employer 6 % de travailleurs handicapés. Chapitre 2 : Le recrutement
Onboarding: Démarche organisée qui accompagne le nouveau salarié avant son arrivée et pendant ses premiers mois. Chapitre 2 : Le recrutement
Open space: Espace de travail ouvert, sans cloisons entre les postes. Chapitre 6 : Les conditions de travail
Outil collaboratif: Outil qui permet de travailler à plusieurs sur un même projet ou document. Chapitre 11 : La communication RH

P

Parcours professionnel: Suite des emplois, formations et expériences d'une personne. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Partenaires sociaux: Employeurs ou organisations d'employeurs, et syndicats de salariés. Chapitre 10 : Le dialogue social
Participation: Dispositif qui redistribue une partie des bénéfices aux salariés, obligatoire dès 50 salariés. Chapitre 8 : La rémunération
Parties prenantes: Personnes et organisations concernées par l'activité d'une organisation, qui peuvent l'influencer ou être touchées par ses décisions. Chapitre 5 : La RSE et la motivation
Performance globale: Performance qui équilibre les dimensions organisationnelle, commerciale, financière, sociale et environnementale. Chapitre 5 : La RSE et la motivation · Chapitre 10 : Le dialogue social
Performance sociale: Façon dont l'organisation traite ses salariés : emploi, rémunération, conditions de travail, formation. Chapitre 5 : La RSE et la motivation
Plan de développement des compétences: Document où l'employeur prévoit les actions de formation de ses salariés. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Portage salarial: Relation où une personne trouve ses clients mais reste salariée d'une entreprise de portage. Chapitre 2 : Le recrutement
Poste de travail: Ensemble des tâches confiées à une personne, avec ses moyens et ses responsabilités. Chapitre 1 : Les besoins en compétences · Chapitre 6 : Les conditions de travail
Potentiel: Capacité d'une personne à développer de nouvelles compétences et à évoluer. Chapitre 1 : Les besoins en compétences · Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Prévention: Mesures prises pour éviter ou réduire les risques professionnels. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Prime: Somme versée en plus du salaire de base. Chapitre 8 : La rémunération
Prime collective: Prime qui dépend du résultat d'une équipe, d'un service ou d'un établissement. Chapitre 8 : La rémunération
Productivité du travail: Quantité produite par salarié ou par heure de travail. Chapitre 5 : La RSE et la motivation · Chapitre 6 : Les conditions de travail
Projet de carrière: Évolution professionnelle que le salarié souhaite construire. Chapitre 3 : L'évaluation du travail
Projet de transition professionnelle (PTP): Formation certifiante pour changer de métier, avec maintien d'une rémunération. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Protocole de fin de conflit: Accord écrit qui met fin à un conflit social. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion

Q

Qualification: Niveau de connaissances et de savoir-faire reconnu, en général par un diplôme, qui sert à classer les emplois et à fixer les salaires. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Qualité de vie au travail (QVT): Sentiment de bien-être au travail, perçu collectivement et individuellement ; on parle aujourd'hui de QVCT. Chapitre 5 : La RSE et la motivation · Chapitre 6 : Les conditions de travail
QVCT: Qualité de vie et des conditions de travail, nom donné à la QVT par l'ANI du 9 décembre 2020. Chapitre 5 : La RSE et la motivation · Chapitre 6 : Les conditions de travail

R

Reconnaissance: Fait de montrer à un salarié que son travail et ses efforts ont de la valeur. Chapitre 8 : La rémunération
Recrutement: Actions qui permettent de trouver et de choisir une personne pour un poste. Chapitre 2 : Le recrutement
Recrutement externe: Recrutement d'une personne venue de l'extérieur de l'organisation. Chapitre 2 : Le recrutement
Recrutement interne: Recrutement d'un salarié déjà présent dans l'organisation, par mobilité ou promotion. Chapitre 2 : Le recrutement
Référentiel de compétences: Document qui décrit les compétences d'un emploi ou d'un métier, par niveaux de maîtrise. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
Relations partenariales: Relations durables et de confiance avec des indépendants ou des sous-traitants. Chapitre 2 : Le recrutement
Relations professionnelles: Système d'échanges et de communication entre les différents acteurs d'une organisation. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Rémunération: Ensemble des sommes et des avantages reçus par un salarié en échange de son travail. Chapitre 8 : La rémunération
Rémunération globale: Ensemble des éléments perçus : salaire de base, éléments variables, avantages et dispositifs collectifs. Chapitre 8 : La rémunération
Réseau social d'entreprise: Plateforme numérique interne pour communiquer, partager et collaborer. Chapitre 11 : La communication RH
Risques psychosociaux (RPS): Situations de travail marquées par du stress, des violences internes ou externes. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
RNCP: Répertoire national des certifications professionnelles, classées en huit niveaux. Chapitre 1 : Les besoins en compétences
RSE: Prise en compte, par les entreprises, des effets de leur activité sur la société et sur l'environnement, en lien avec leurs parties prenantes. Chapitre 5 : La RSE et la motivation

S

Salaire minimum (Smic): Salaire horaire fixé par la loi, en dessous duquel un salarié ne peut pas, en principe, être payé. Chapitre 8 : La rémunération
Salariat: Travail sous l'autorité d'un employeur, en échange d'un salaire, avec un lien de subordination. Chapitre 2 : Le recrutement
Satisfaction au travail: Sentiment positif face à sa situation de travail. Chapitre 5 : La RSE et la motivation
Sécurisation du parcours professionnel: Possibilité de passer d'un emploi à un autre sans rupture durable. Chapitre 4 : La gestion des compétences
SIRH: Système d'information des ressources humaines, ensemble de logiciels qui gère les données du personnel. Chapitre 10 : Le dialogue social
Social washing: Fait d'exagérer ou d'inventer ses engagements sociaux. Chapitre 5 : La RSE et la motivation
Syndicat représentatif: Syndicat qui respecte des critères légaux (indépendance, transparence financière, ancienneté...) et qui a obtenu au moins 10 % des suffrages au premier tour des élections du CSE. Chapitre 10 : Le dialogue social

T

Tableau de bord social: Tableau de bord qui regroupe les indicateurs clés du domaine social. Chapitre 10 : Le dialogue social
Talent: Personne dont les compétences sont rares ou précieuses pour l'organisation. Chapitre 4 : La gestion des compétences
Taux de fréquence: Accidents du travail avec arrêt pour un million d'heures travaillées. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Taux de gravité: Jours d'arrêt pour 1 000 heures travaillées. Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés
Tensions professionnelles: Désaccords, frictions ou malaises au travail, qui ne sont pas encore des conflits ouverts. Chapitre 9 : Les conflits et la cohésion
Travailleur indépendant: Personne qui travaille pour son propre compte, sans lien de subordination. Chapitre 2 : Le recrutement
Troubles musculo-squelettiques (TMS): Affections des muscles, tendons et nerfs. Chapitre 6 : Les conditions de travail · Chapitre 7 : La santé et la sécurité des salariés

Lexique de Ressources humaines et communication, Terminale STMG

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