Fiche de révision de Ressources humaines et communication, Terminale STMG, chapitre 11 (thème : La recherche de cohésion, un levier d'amélioration des relations de travail et du climat social).
Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :
montrer que la communication est présente dans toutes les activités de gestion des ressources humaines ;
distinguer la communication interne et la communication externe en matière de RH, notamment pour le recrutement ;
expliquer ce qu'est la marque employeur et comment elle contribue à la cohésion et à la performance ;
caractériser l'intranet, le réseau social d'entreprise et les outils collaboratifs, et leurs conditions de réussite ;
identifier les outils de communication RH d'une organisation.
L'essentiel à retenir
La communication est présente dans toutes les activités RH. Elle est interne, vers les salariés, et externe, vers les candidats et le public. Pour recruter, l'organisation utilise l'environnement numérique de travail, la bourse à l'emploi interne, la cooptation et la publication de l'offre sur internet. La marque employeur applique des techniques de marketing à l'image de l'employeur. Elle renforce la cohésion et aide à attirer et fidéliser les compétences. L'intranet, le réseau social d'entreprise et les outils collaboratifs rapprochent les salariés et diffusent la culture. Ils exigent une formation, des règles et le respect des droits des salariés.
Les mots-clés du chapitre
Communication interne
Communication destinée aux membres de l'organisation.
Communication externe
Communication destinée aux acteurs extérieurs.
Communication RH
Ensemble des échanges d'information liés à la gestion des ressources humaines, en interne et en externe.
Environnement numérique de travail
Espace en ligne où le salarié retrouve ses outils, ses documents et les actualités.
Bourse à l'emploi interne
Outil qui publie les postes ouverts aux salariés de l'organisation.
Cooptation
Recrutement d'une personne recommandée par un salarié.
Marque employeur
Image de l'organisation en tant qu'employeur, auprès de ses salariés et des candidats qu'elle veut attirer.
Ambassadeur
Salarié volontaire qui témoigne de son travail pour valoriser l'organisation.
E-réputation
Image d'une personne ou d'une organisation qui ressort de ses traces sur internet.
Intranet
Réseau privé, réservé aux membres de l'organisation, qui utilise les mêmes technologies qu'internet (pages web, messagerie).
Réseau social d'entreprise
Plateforme numérique interne pour communiquer, partager et collaborer.
Outil collaboratif
Outil qui permet de travailler à plusieurs sur un même projet ou document.
Droit à la déconnexion
Droit du salarié de ne pas répondre aux messages professionnels pendant son temps de repos.