La RSE et la motivation

Fiche de révision de Ressources humaines et communication, Terminale STMG, chapitre 5 (thème : Des facteurs de motivation et de satisfaction : qualité de vie au travail et rémunération).

Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :

caractériser la qualité de vie au travail dans le cadre de la RSE ;
expliquer ce qu'est la performance sociale et comment on la mesure ;
distinguer les obligations légales, les obligations conventionnelles et les démarches volontaires ;
apprécier les effets de la qualité de vie au travail sur la motivation des salariés ;
montrer que le bien-être au travail peut être un vecteur de performance, et en repérer les limites.

L'essentiel à retenir

La RSE conduit l'organisation à prendre en compte les effets de son activité sur la société, y compris sur ses salariés. La performance sociale mesure la façon dont elle les traite, à l'aide d'indicateurs comme l'absentéisme ou la rotation du personnel. La qualité de vie au travail, appelée aujourd'hui QVCT, s'appuie sur des obligations légales et conventionnelles. L'organisation peut aller au-delà, par des démarches volontaires. Le bien-être favorise alors la motivation, la productivité et la marque employeur. Il devient un vecteur de performance, à condition de partir du travail réel.

Les mots-clés du chapitre

RSE: Prise en compte, par les entreprises, des effets de leur activité sur la société et sur l'environnement, en lien avec leurs parties prenantes.
Parties prenantes: Personnes et organisations concernées par l'activité d'une organisation, qui peuvent l'influencer ou être touchées par ses décisions.
Performance globale: Performance qui équilibre les dimensions organisationnelle, commerciale, financière, sociale et environnementale.
Performance sociale: Façon dont l'organisation traite ses salariés : emploi, rémunération, conditions de travail, formation.
Coûts cachés: Coûts des dysfonctionnements qui n'apparaissent pas séparément en comptabilité (absences, départs : remplacements, retards, perte de savoir-faire).
Qualité de vie au travail (QVT): Sentiment de bien-être au travail, perçu collectivement et individuellement ; on parle aujourd'hui de QVCT.
QVCT: Qualité de vie et des conditions de travail, nom donné à la QVT par l'ANI du 9 décembre 2020.
Convention collective: Texte négocié entre les partenaires sociaux, qui fixe des règles pour une branche ou une entreprise.
Bien-être au travail: État d'une personne qui se sent bien, physiquement et mentalement, dans son travail.
Motivation: Force qui pousse une personne à agir et à faire des efforts.
Satisfaction au travail: Sentiment positif face à sa situation de travail.
Implication: Attachement à son travail et à son organisation, qui conduit à s'y investir.
Productivité du travail: Quantité produite par salarié ou par heure de travail.
Marque employeur: Image de l'organisation en tant qu'employeur, auprès de ses salariés et des candidats qu'elle veut attirer.
Social washing: Fait d'exagérer ou d'inventer ses engagements sociaux.

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