Lexique Management Première STMG : 152 définitions

A

Action collective: Action menée par plusieurs personnes qui unissent leurs efforts pour atteindre un objectif commun. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Action individuelle: Action menée par une seule personne pour son propre compte. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Adaptabilité (ou mutabilité): Principe selon lequel le service public évolue avec les besoins et les techniques. Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Administration: Service public qui met en œuvre la politique de l'État ou d'une collectivité. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques
Aide d'État: Aide publique accordée à une entreprise, encadrée par l'UE pour ne pas fausser la concurrence. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Ajustement stratégique: Correction régulière de la stratégie et des actions quand l'environnement ou les résultats changent. Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Appel à projets: Procédure par laquelle une personne publique finance les projets qui répondent le mieux à ses objectifs. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Appel public à la générosité: Sollicitation de dons auprès du grand public. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Appropriation des objectifs: Fait, pour les acteurs, de comprendre et d'accepter les objectifs comme les leurs. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
Association: Groupement d'au moins deux personnes qui mettent en commun, de façon durable, leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que le partage de bénéfices. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Avantage concurrentiel: Ce qui permet à une entreprise de faire mieux que ses concurrents sur un DAS. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Avantage éphémère: Avantage qui peut disparaître (imitation, concurrence forte, innovations rapides, environnement incertain). Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises

B

Bénévole: Personne qui donne son temps sans être payée. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Bien: Produit matériel. Chapitre 2 : Les entreprises privées
But: Résultat concret qu'une organisation se fixe pour réaliser sa finalité. Chapitre 2 : Les entreprises privées
But non lucratif: Ne pas chercher à partager des bénéfices entre ses membres. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile

C

Cadre juridique: Règles de droit qui encadrent l'organisation (forme, droits, obligations). Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Chaîne de valeur: Ensemble des activités de l'entreprise, de l'achat des matières premières jusqu'au service après-vente. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Chambre régionale des comptes: Juridiction qui contrôle les comptes et la gestion des collectivités territoriales et des intercommunalités. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Coentreprise: Société créée en commun par plusieurs entreprises partenaires. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Collectivité territoriale: Commune, département, région ou collectivité à statut particulier, administrée librement par un conseil élu. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques
Compétence: Capacité de l'organisation à combiner ses ressources pour réaliser une activité. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Compétence distinctive: Compétence que l'organisation maîtrise mieux que ses concurrents et qui est difficile à imiter. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Compte d'emploi annuel des ressources: Document qui montre d'où vient l'argent collecté auprès du public et à quoi il a servi. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Concession: Contrat par lequel une personne publique confie à une entreprise la gestion d'un service ou la construction et l'exploitation d'un ouvrage. L'entreprise se paie surtout sur l'exploitation et prend un risque. Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Conflit d'intérêts: Situation où l'intérêt personnel d'un élu ou d'un agent peut influencer une décision prise pour l'intérêt général. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Consensus: Accord accepté par l'ensemble des acteurs. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
Continuité: Principe selon lequel le service public fonctionne de façon régulière, sans interruption injustifiée. Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Continuum: Suite de situations intermédiaires entre les trois types d'organisations, sans frontière nette. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Convergence: Rapprochement des intérêts des différents acteurs. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
Cotisation: Somme versée par un adhérent pour être membre. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Cour des comptes: Juridiction financière indépendante qui vérifie le bon emploi de l'argent public. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Croissance externe: Développement par rachat d'autres entreprises ou par fusion. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Croissance interne: Développement par ses propres moyens. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Culture d'organisation: Valeurs et habitudes partagées par les membres d'une organisation. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement

D

Décision opérationnelle: Décision qui concerne le fonctionnement courant, sur le court terme, prise par les responsables de terrain ou les salariés. Chapitre 5 : Le management des organisations
Décision stratégique: Décision qui engage l'avenir de l'organisation sur le long terme, prise par la direction générale. Chapitre 5 : Le management des organisations
Délégation de service public (DSP): Contrat par lequel une collectivité territoriale (ou une intercommunalité) confie la gestion d'un service public à une entreprise. L'entreprise se paie surtout sur l'exploitation et prend un risque. Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Démarche stratégique: Chemin suivi pour construire la stratégie (diagnostic, objectifs, plan d'actions, mise en œuvre et évaluation). Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Diagnostic externe: Analyse de l'environnement, pour en tirer les opportunités et les menaces. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Diagnostic interne: Analyse des ressources et des compétences de l'organisation, pour en tirer ses forces et ses faiblesses. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Diagnostic stratégique: Analyse des forces et faiblesses de l'organisation, et des opportunités et menaces de son environnement. Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Différenciation: Proposer une offre perçue comme différente de celle des concurrents. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Digitalisation: Transformation des activités grâce aux outils numériques. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement
Dimension historique: La stratégie dépend du passé de l'organisation (choix, métier, savoir-faire) et évolue dans le temps. Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Directive européenne: Texte de l'UE qui fixe des objectifs que chaque pays traduit dans son droit national. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Diversification: Développement dans de nouveaux DAS, différents du métier d'origine. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Domaine d'activité stratégique (DAS): Ensemble d'activités qui ont les mêmes clients, les mêmes concurrents et demandent les mêmes compétences. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Domaine d'activités: Ensemble d'actions menées pour un même type de bénéficiaires et de besoins. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Domaine stratégique de l'action publique: Grand champ d'intervention des organisations publiques (sécurité, éducation, santé, transports...). Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Domination par les coûts: Produire moins cher que les concurrents pour une offre comparable. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Données massives: Très grandes quantités de données, analysées pour mieux décider. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Données ouvertes: Données publiques mises en ligne gratuitement, à la disposition de tous. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Dotation: Somme versée par l'État à une collectivité territoriale, ou par une collectivité à un établissement public, pour financer son fonctionnement. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques
Droit à la déconnexion: Droit du salarié de ne pas répondre aux messages professionnels pendant son temps de repos. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement

E

Écosystème: Ensemble des acteurs et des éléments avec lesquels l'organisation est en relation. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement
Efficacité: Capacité à atteindre les objectifs fixés. Chapitre 5 : Le management des organisations
Égalité: Principe selon lequel les usagers placés dans la même situation sont traités de la même façon. Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Entreprise privée: Organisation privée qui vend des biens ou services sur un marché pour réaliser des bénéfices. Chapitre 2 : Les entreprises privées
Entreprise publique: Entreprise contrôlée par l'État ou une collectivité territoriale. En général, cette personne publique détient la majorité de son capital ou des droits de vote. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques · Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Environnement incertain: Environnement qui change vite et de façon difficile à prévoir. Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Épuration: Différenciation par le retrait de caractéristiques jugées inutiles, avec un prix plus bas. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Établissement public: Organisation publique chargée d'une mission précise, avec une certaine autonomie. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques
Évaluation de la performance: Comparaison des résultats obtenus avec les objectifs fixés. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
Externalisation: Fait de confier un maillon de la chaîne de valeur à une autre entreprise. Chapitre 11 : Le développement des entreprises

F

Facteurs clés de succès (FCS): Éléments à maîtriser pour réussir dans un secteur. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Fidéliser: Donner envie de rester (à un bénévole, un adhérent, un donateur). Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Finalité: Raison d'être d'une organisation (lucrative, de service public, non lucrative). Chapitre 2 : Les entreprises privées
Financement privé: Argent qui vient de personnes privées (propriétaires, banques, clients). Chapitre 2 : Les entreprises privées
Financement public: Argent qui vient de l'État ou des collectivités territoriales (impôts, taxes, subventions). Chapitre 2 : Les entreprises privées · Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques
Fonctions du management: Fixer des objectifs ; organiser, animer ; mobiliser, contrôler ; évaluer. Chapitre 5 : Le management des organisations
Fondation: Organisation à laquelle des biens ou de l'argent sont consacrés définitivement pour une œuvre d'intérêt général. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile

G

Gestion directe (régie): La personne publique gère elle-même le service. Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Groupe de pression (lobby): Groupe organisé qui cherche à influencer les décisions publiques. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Groupe organisé: Ensemble de personnes qui se sont réparti les rôles et fixé des règles pour atteindre un objectif commun. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective

H

HATVP: Haute Autorité pour la transparence de la vie publique, qui contrôle les déclarations des responsables publics et tient le répertoire des représentants d'intérêts. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Hybridation: Mélange des caractéristiques de plusieurs types d'organisations. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile

I

Indicateur: Donnée chiffrée qui mesure une situation et permet de la comparer à un objectif. Chapitre 5 : Le management des organisations · Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
Intégration: Prise en charge par l'entreprise elle-même d'un maillon de la chaîne de valeur. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Intégration en amont: L'entreprise prend en charge une activité de ses fournisseurs. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Intégration en aval: L'entreprise prend en charge une activité proche de ses clients (distribution, vente). Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Intelligence artificielle: Programmes informatiques capables d'accomplir des tâches qui demandent normalement l'intelligence humaine (prévoir, recommander, reconnaître). Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Intercommunalité: Regroupement de communes qui mettent en commun certaines compétences. Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Intérêt collectif: Ce que le groupe cherche à atteindre ensemble. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Intérêt général: Besoins de l'ensemble de la population, au-delà des intérêts particuliers. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques · Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Intérêt individuel: Ce que chaque membre cherche pour lui-même. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Internationalisation: Développement de l'activité à l'étranger (exportation, implantation). Chapitre 11 : Le développement des entreprises

L

LOLF: Loi votée en 2001 et appliquée depuis 2006, qui organise le budget de l'État en programmes, avec des objectifs et des indicateurs. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique

M

Maillon: Une activité de la chaîne de valeur. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Management: Gouvernement des organisations ; ensemble des actions qui permettent de diriger une organisation vers ses objectifs. Chapitre 5 : Le management des organisations
Management opérationnel: Partie du management, exercée par les responsables de terrain, qui met en œuvre ces orientations au quotidien. Chapitre 5 : Le management des organisations
Management public: Management des organisations publiques, orienté vers l'intérêt général. Chapitre 5 : Le management des organisations
Management stratégique: Partie du management, exercée par la direction générale, qui fixe les orientations à long terme de l'organisation. Chapitre 5 : Le management des organisations
Manager: Personne qui exerce des responsabilités de direction dans une organisation. Chapitre 5 : Le management des organisations
Matrice SWOT (ou FFOM): Outil d'aide, sous forme de tableau, qui résume le diagnostic en forces, faiblesses, opportunités et menaces. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Mécénat: Soutien apporté sans contrepartie par une entreprise à une organisation d'intérêt général, en argent, en nature ou en compétences. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Menace: Changement de l'environnement défavorable à l'organisation. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Mesure correctrice: Décision prise pour réduire l'écart entre le résultat et l'objectif. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
Méthode SMART (pour aller plus loin): Aide pour formuler un objectif spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation

N

Nœud de conflit: Point de désaccord entre acteurs, souvent entre intérêt individuel et intérêt collectif. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation

O

Objectif: Résultat précis que l'on cherche à atteindre. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Objectif stratégique: Résultat que l'organisation veut atteindre sur le long terme, issu de sa finalité et de son diagnostic. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
Objet social: But que l'organisation s'est fixé dans ses statuts. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
ONG: Organisation indépendante des États, le plus souvent une association, qui agit pour une cause (humanitaire, environnement, droits), souvent dans plusieurs pays. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Opportunité: Changement de l'environnement favorable à l'organisation. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Organisation: Groupe organisé qui coordonne les actions de ses membres et mobilise des ressources pour atteindre des objectifs communs dans la durée. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Organisation de la société civile: Organisation privée, indépendante de l'État, qui poursuit un but non lucratif. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Organisation publique: Organisation détenue ou contrôlée par l'État ou une collectivité territoriale. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques

P

Partenariat: Coopération entre entreprises qui restent indépendantes. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Partenariat public-privé: Contrat par lequel une personne publique confie à une entreprise privée la construction et le financement d'un équipement public, et souvent son entretien. Chapitre 2 : Les entreprises privées · Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques · Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Partie prenante externe: Acteur extérieur à l'organisation (clients, fournisseurs, banques, pouvoirs publics...). Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement
Partie prenante interne: Acteur qui fait partie de l'organisation (salariés, dirigeants, propriétaires). Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement
Parties prenantes: Personnes et organisations qui influencent l'organisation ou sont touchées par ses décisions. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement
Pérenniser: Rendre durable. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Personne morale: Organisation reconnue par le droit comme ayant une existence propre (société immatriculée, association déclarée...), qui peut agir en son nom. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective
Pertinence d'un indicateur: Capacité de l'indicateur à mesurer vraiment l'objectif. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation
PESTEL: Outil d'aide pour analyser le macro-environnement (politique, économique, socioculturel, technologique, écologique, légal). Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
Plan d'actions coordonnées: Ensemble d'actions menées par les différents services, dans le même sens, pour atteindre les objectifs. Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Planification stratégique: Stratégie fixée à l'avance pour plusieurs années, adaptée à un environnement stable. Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Plateforme numérique: Service en ligne qui met en relation plusieurs types d'utilisateurs (par exemple des vendeurs et des acheteurs). Chapitre 11 : Le développement des entreprises
PME: Petite et moyenne entreprise, moins de 250 salariés (microentreprises comprises). Chapitre 2 : Les entreprises privées
Porosité: Fait qu'une organisation adopte des pratiques d'un autre type d'organisation. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Porosité marchand / non marchand: Fait que des organisations adoptent des pratiques d'un autre type (chapitre 4), ce qui rend floues les frontières entre activités marchandes et non marchandes. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Production marchande: Vendue sur un marché à un prix qui couvre plus de la moitié de son coût de production. Chapitre 2 : Les entreprises privées
Production non marchande: Fournie gratuitement ou à un prix qui couvre la moitié de son coût de production ou moins. Chapitre 2 : Les entreprises privées · Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques

R

Règlement européen: Texte de l'UE qui s'applique directement dans tous les pays membres. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Régulation managériale: Action du management pour maintenir l'équilibre et la stabilité de l'organisation. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement
Ressources: Moyens humains, financiers, matériels, immatériels et technologiques mobilisés par l'organisation. Chapitre 1 : L'organisation de l'action collective · Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique
RSE: Prise en compte par l'entreprise des effets de son activité sur la société et l'environnement. On parle aussi de responsabilité sociale et environnementale. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement
RSO: Responsabilité sociétale des organisations, la RSE appliquée à toutes les organisations. Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation

S

Secret des affaires: Information qui n'est pas connue du public, qui a une valeur parce qu'elle reste secrète, et que l'entreprise garde confidentielle ; la loi la protège depuis 2018. Chapitre 11 : Le développement des entreprises
Secteur d'activité: Ensemble des entreprises qui ont la même activité principale. Chapitre 2 : Les entreprises privées
Secteur privé: Organisations créées et contrôlées par des personnes privées. Chapitre 2 : Les entreprises privées
Secteur public: Organisations détenues ou contrôlées par l'État ou les collectivités territoriales. Chapitre 2 : Les entreprises privées · Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques
Service: Activité qui ne prend pas la forme d'un objet matériel. Chapitre 2 : Les entreprises privées
Service public: Activité d'intérêt général assurée ou contrôlée par une personne publique. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques · Chapitre 12 : Les stratégies des organisations publiques
Société à mission: Société qui inscrit dans ses statuts une raison d'être et des objectifs sociaux et environnementaux. Un comité de mission et un organisme indépendant les contrôlent. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Sophistication: Différenciation par l'ajout de qualité ou de services, avec un prix plus élevé. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Spécialisation: Concentration des moyens sur un seul DAS. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Statuts: Texte qui fixe les règles de fonctionnement et l'objet d'une organisation. Chapitre 14 : La stratégie des organisations de la société civile
Stratégie: Ensemble des décisions qui engagent le devenir de l'organisation sur le long terme. Chapitre 7 : La stratégie et la démarche stratégique
Stratégie de domaine: Façon de gagner face aux concurrents dans un DAS. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Stratégie globale: Choix des DAS dans lesquels l'entreprise est présente. Chapitre 10 : Les choix stratégiques des entreprises
Subvention: Aide financière versée par une personne publique. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Syndicat: Organisation qui défend les intérêts professionnels de ses membres. Chapitre 4 : Les organisations de la société civile
Système complexe: Ensemble de nombreux éléments en interaction, en échange permanent avec son environnement. Chapitre 6 : Le management face aux changements de l'environnement

T

Transparence: Fait de rendre publiques des informations sur l'entreprise. Chapitre 11 : Le développement des entreprises · Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Tutelle: Autorité qui contrôle une organisation publique (par exemple un ministère). Chapitre 9 : Des objectifs stratégiques à leur évaluation

U

Union européenne: Union de pays européens qui adoptent des règles et des politiques communes. Chapitre 13 : Le cadre de l'action publique
Usager: Personne qui utilise un service public. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques
Usager-client: Usager qui paie un prix pour un service public, souvent inférieur à son coût. Chapitre 3 : Les organisations et entreprises publiques

V

Veille stratégique: Surveillance continue de l'environnement pour repérer et anticiper les changements. Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique

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B

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