Le rôle des technologies numériques dans la production ?

Fiche de révision de Management, sciences de gestion et numérique, Terminale STMG, chapitre 7 (thème : Les organisations et l'activité de production de biens et de services).

Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :

distinguer la dématérialisation et l'automatisation des processus, et définir le workflow ;
identifier l'apport du cloud, des objets connectés, de l'IA et des données ouvertes à la production ;
lire et construire un diagramme des flux ;
expliquer le rôle du PGI dans le partage du patrimoine informationnel ;
montrer comment les algorithmes permettent de prévoir et de personnaliser l'offre.

L'essentiel à retenir

Les transformations digitales prennent deux formes : la dématérialisation change le support, l'automatisation confie les tâches aux machines et aux logiciels. Le workflow achemine tâches et documents entre acteurs selon des règles prédéfinies. Le cloud, les objets connectés, l'IA et les données ouvertes enrichissent la production. Le diagramme des flux représente les échanges d'informations entre acteurs, numérotés dans l'ordre. Le PGI relie le système de production et le système de gestion et permet de partager le patrimoine informationnel. Les algorithmes et l'apprentissage automatique permettent de prévoir, de simuler et de personnaliser l'offre. Ces transformations sont une chance, à condition d'en maîtriser le coût, les risques et les effets sur le travail.

Les mots-clés du chapitre

Dématérialisation: Remplacement des documents papier et des échanges physiques par des documents et des échanges numériques.
Automatisation: Réalisation par une machine ou un logiciel de tâches auparavant faites à la main.
Facture électronique: Facture émise, transmise et reçue sous forme de données, par une plateforme agréée.
Flux de travaux (workflow): Enchaînement de tâches, de documents et d'informations traités successivement par différents acteurs, selon des règles prédéfinies.
Informatique en nuage (cloud computing): Utilisation par internet de ressources informatiques hébergées chez un prestataire.
Objet connecté: Objet capable, en plus de sa fonction principale, d'envoyer ou de recevoir des informations par un réseau de télécommunication.
Capteur: Dispositif qui mesure une grandeur et la transforme en donnée.
Intelligence artificielle (IA): Programmes informatiques capables d'accomplir des tâches qui demandent normalement l'intelligence humaine.
Données ouvertes (open data): Données publiques mises en ligne gratuitement, à la disposition de tous.
Diagramme des flux: Représentation des échanges d'informations entre les acteurs d'un domaine, dans l'ordre chronologique.
Système d'information de gestion: Partie du système d'information qui exploite les données de gestion.
Progiciel de gestion intégré (PGI, ERP): Logiciel qui réunit les fonctions de l'organisation autour d'une base de données unique.
Patrimoine informationnel: Ensemble des données, informations et connaissances qui ont de la valeur pour l'organisation.
Algorithme: Description d'une suite d'étapes permettant d'obtenir un résultat à partir d'éléments fournis en entrée.
Apprentissage automatique (machine learning): Champ de l'IA qui donne aux machines la capacité d'apprendre à partir de données.
Maintenance prédictive: Réparation d'un équipement avant la panne, grâce à la prévision tirée de ses données.
Personnalisation de l'offre: Adaptation du produit ou du service aux besoins de chaque client, grâce à ses données.

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