Fiche de révision de Mercatique, Terminale STMG, chapitre 10 (thème : La distribution de l'offre).
Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :
définir le e-commerce, le m-commerce et la place de marché, et repérer leur poids en France ;
expliquer ce qu'est la digitalisation d'une unité commerciale et en citer les outils ;
caractériser les nouveaux formats et services : drive, click and collect, supérettes autonomes, réalité augmentée et virtuelle ;
montrer comment le numérique provoque désintermédiation et réintermédiation, et modifie la chaîne de valeur ;
expliquer, par une approche historique, les alliances et partenariats entre grands acteurs ;
porter un regard critique sur l'apport du numérique à la distribution.
L'essentiel à retenir
Le e-commerce est la vente de biens et de services par internet ; le m-commerce en est la partie réalisée sur mobile. En 2025, les Français ont dépensé 196,4 milliards d'euros en ligne ; pour les ventes de produits, 32 % passent par des places de marché. Les magasins se digitalisent et proposent de nouveaux formats : drive, click and collect, supérettes autonomes, réalité augmentée et virtuelle. Le numérique provoque à la fois une désintermédiation et une réintermédiation, qui modifient la chaîne de valeur. Les grands distributeurs nouent des partenariats et des alliances. Le numérique apporte beaucoup, mais il a aussi des limites pour le consommateur, l'organisation et la société.
Les mots-clés du chapitre
E-commerce
Vente de biens et de services par internet.
M-commerce
E-commerce réalisé depuis un smartphone ou une tablette.
Place de marché
Plateforme en ligne où de nombreux vendeurs proposent leurs produits à de nombreux acheteurs ; la plateforme fixe ses règles et prélève une commission sur chaque vente.
Digitalisation des unités commerciales
Intégration d'outils numériques dans le point de vente physique.
Drive
Commande en ligne et retrait dans un point de retrait, souvent en voiture.
Click and collect
Commande en ligne et retrait en magasin.
Supérette autonome
Petit magasin sans personnel en caisse.
Réalité augmentée
Ajout d'éléments virtuels à l'image du monde réel, vue sur un écran.
Réalité virtuelle
Immersion dans un environnement entièrement simulé.
Désintermédiation
Suppression d'un ou de plusieurs intermédiaires entre le producteur et le consommateur.
Réintermédiation
Apparition de nouveaux intermédiaires, souvent numériques.
Chaîne de valeur
Ensemble des activités de l'entreprise, chacune ajoutant de la valeur au produit.
Partenariat
Accord par lequel des entreprises coopèrent pour un projet commun, tout en restant indépendantes.