Fiche de révision de Sciences de gestion et numérique, Première STMG, chapitre 6 (thème : De l'individu à l'acteur).
Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :
expliquer comment les conditions de travail influencent le comportement des salariés ;
distinguer l'approche par la qualification et l'approche par la compétence ;
repérer les différentes formes de liens de travail : contrats de travail, travail indépendant ;
expliquer le choix entre internaliser et externaliser une activité ;
repérer les sources de conflit et les moyens de trouver un consensus dans l'organisation.
L'essentiel à retenir
Les conditions de travail (physiques, organisationnelles, relationnelles) influencent le comportement des salariés : absentéisme, turnover, motivation. La qualification, reconnue par un diplôme ou un titre, s'oppose à la compétence, observée au travail ; les organisations combinent les deux approches. Les salariés, liés à l'employeur par un lien de subordination, travaillent en CDI, CDD, intérim ou apprentissage. Les nouveaux liens de travail (contractualisation, micro-entrepreneurs) apportent de la souplesse, avec moins de protection pour le travailleur. L'organisation choisit d'internaliser ou d'externaliser selon le contrôle, le coût et les compétences. Enfin, le dialogue social (CSE, syndicats, accords) permet de passer des conflits au consensus.
Les mots-clés du chapitre
Conditions de travail
Éléments qui caractérisent l'environnement de travail (physiques, organisationnels, relationnels).
Absentéisme
Absences des salariés à leur poste de travail.
Turnover (rotation du personnel)
Part des salariés qui quittent l'organisation et doivent être remplacés, sur une période. Il se mesure par le taux de rotation du personnel (chapitre 7).
Qualification
Niveau de connaissances et de savoir-faire reconnu, en général par un diplôme.
Compétence
Capacité d'une personne à combiner ses savoirs, savoir-faire et savoir-être pour réaliser une activité dans une situation donnée.
Lien de subordination
Fait de travailler sous l'autorité d'un employeur qui donne des ordres, contrôle et peut sanctionner.
CDI / CDD
Contrat de travail à durée indéterminée / déterminée.
Intérim
Travail d'un salarié employé par une agence et mis à disposition d'une entreprise cliente.
Contractualisation
Recours à des contrats de prestation avec des personnes ou organisations extérieures.
Micro-entrepreneur (auto-entrepreneur)
Travailleur indépendant qui exerce en entreprise individuelle, avec des démarches et un calcul des cotisations simplifiés.
Internaliser
Faire réaliser une activité par ses propres salariés.
Externalisation
Fait de confier un maillon de la chaîne de valeur à une autre entreprise.
Dialogue social
Échanges et négociations entre la direction et les représentants des salariés.
CSE
Comité social et économique, instance élue des représentants du personnel.