Le système d'information et ses fonctions

Fiche de révision de Systèmes d'information de gestion, Terminale STMG, chapitre 1 (thème : Organisation et numérisation).

Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :

caractériser le système d'information d'une organisation : ressources, dimensions, objectifs, niveaux ;
apprécier ce qui rend le SI d'une organisation singulier ;
décrire les quatre fonctions du SI : acquisition, traitement, stockage et diffusion ;
identifier les systèmes d'information fonctionnels et les apports du numérique pour chacun ;
expliquer comment la dématérialisation, l'automatisation et l'IA transforment les processus ;
montrer que le SI peut devenir un outil stratégique, source de valeur et d'avantage concurrentiel.

L'essentiel à retenir

Le système d'information est l'ensemble organisé des ressources qui permettent à une organisation de gérer l'information. Chaque organisation façonne un SI singulier, décrit par ses ressources, ses trois dimensions, ses objectifs et ses trois niveaux. Le SI remplit quatre fonctions : acquisition, traitement, stockage et diffusion. Il se découpe en SI fonctionnels : commercial et marketing, production, comptable et financier, ressources humaines. La dématérialisation, l'automatisation et l'IA transforment les processus. Le SI transforme aussi la chaîne de valeur : il devient un outil stratégique, source de valeur et parfois d'avantage concurrentiel.

Les mots-clés du chapitre

Système d'information (SI): Ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter et diffuser l'information.
Ressources du SI: Acteurs, données, matériels, logiciels, pratiques de travail.
Dimension informationnelle: Ce qui concerne les informations produites, leurs destinataires et leur qualité.
Dimension technologique: Ce qui concerne les outils du SI (matériels, logiciels, infrastructure de communication).
Dimension organisationnelle: Ce qui concerne les personnes, leurs rôles et les procédures.
Niveau organisationnel: SI utilisé par les acteurs internes.
Niveau inter-organisationnel: SI partagé avec les partenaires.
Niveau extra-organisationnel: SI ouvert aux acteurs extérieurs, comme les clients et le grand public.
Objectif opérationnel: Faire fonctionner les activités au quotidien.
Objectif stratégique: Aider à décider pour le long terme.
Acquisition: Recueil des données, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation.
Traitement: Transformation des données (trier, calculer, comparer).
Stockage: Conservation des données pour les retrouver.
Diffusion: Transmission de l'information à ceux qui en ont besoin.
Système d'information fonctionnel: Partie du SI qui répond aux besoins d'une fonction de l'organisation.
Progiciel de gestion intégré (PGI): Logiciel qui réunit, autour d'une base de données unique, les différentes fonctions de l'organisation.
Dématérialisation: Remplacement des documents papier et des échanges physiques par des documents et des échanges numériques.
Automatisation: Réalisation par une machine ou un logiciel de tâches faites auparavant à la main.
Intelligence artificielle (IA): Programmes capables d'accomplir des tâches qui demandent normalement l'intelligence humaine.
Chaîne de valeur: Ensemble des activités de l'entreprise, chacune ajoutant de la valeur au produit.
Avantage concurrentiel: Ce qui permet à une entreprise de faire mieux que ses concurrents sur un DAS.

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