Fiche de révision de Sciences de gestion et numérique, Première STMG, chapitre 9 (thème : Numérique et intelligence collective).
Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :
repérer les outils numériques de communication, de partage et de collaboration ;
expliquer le rôle des communautés en ligne et des réseaux sociaux pour une organisation ;
se situer dans un environnement numérique : rôles, droits, responsabilités ;
proposer l'organisation d'un espace numérique partagé (rôles, droits) ;
définir l'intelligence collective et ses conditions ;
repérer les risques liés au partage de l'information.
L'essentiel à retenir
Les outils numériques servent à communiquer (e-communication), à partager l'information et à collaborer. Les communautés en ligne et les réseaux sociaux permettent à l'organisation de communiquer, d'écouter ses clients, de les faire participer et de recruter. Dans l'environnement numérique, chacun a un rôle (administrateur, contributeur, lecteur), des droits d'accès et des responsabilités. L'intelligence collective est la capacité d'un groupe à trouver de meilleures solutions que chacun seul. Elle repose sur la mise en commun des informations, des connaissances et des compétences. Elle demande du partage, de la confiance, des règles et des outils. Le partage comporte aussi des risques : surcharge, fuites, sollicitations hors du temps de travail, exclusion.
Les mots-clés du chapitre
E-communication
Communication grâce aux outils numériques, à l'intérieur de l'organisation ou avec l'extérieur.
Outil collaboratif
Outil qui permet de travailler à plusieurs sur un même projet ou document.
Intranet
Réseau privé, réservé aux membres de l'organisation, qui utilise les mêmes technologies qu'internet (pages web, messagerie).
Communauté en ligne
Groupe de personnes qui partagent un intérêt commun et échangent sur internet.
Réseau social
Service en ligne qui permet de créer un profil, de se relier à d'autres et de partager des contenus.
Co-création
Participation des clients à la conception d'un produit.
Droits d'accès
Ce qu'un utilisateur peut faire dans un outil numérique (lire, modifier, supprimer, partager).
Charte informatique
Document qui fixe les règles d'utilisation des outils numériques dans l'organisation.
Intelligence collective
Capacité d'un groupe à trouver de meilleures solutions que chacun seul, grâce à la mise en commun des informations, des connaissances et des compétences.