Fiche de révision de Sciences de gestion et numérique, Première STMG, chapitre 10 (thème : Numérique et intelligence collective).
Dans ce chapitre, tu vas apprendre à :
définir un processus de gestion et le représenter par un schéma ;
situer les acteurs et les applications du SI dans un processus ;
définir un système de gestion intégrée et expliquer ce qu'est un progiciel de gestion intégré (PGI) ;
distinguer PGI, solution de commerce en ligne, site de marché et application métier ;
définir l'automatisation et l'intelligence artificielle ;
repérer les effets de l'automatisation sur l'information, le travail et le rôle des acteurs ;
imaginer une nouvelle organisation des tâches avec l'intelligence artificielle.
L'essentiel à retenir
Un processus est un ensemble d'activités enchaînées, déclenché par un événement, qui produit un résultat pour un client. On le représente par un schéma (acteurs, activités, enchaînements, choix). Le progiciel de gestion intégré réunit les fonctions de l'organisation autour d'une base de données unique. Il apporte la saisie unique et une information à jour, mais il coûte cher et peut être rigide. Un système de gestion intégrée relie des solutions qui partagent les mêmes données. Le PGI y est souvent relié à une solution de commerce en ligne, à un système de gestion industrielle ou à un site de marché. Les applications métier servent un métier précis. L'automatisation et l'intelligence artificielle prennent en charge des tâches. L'information circule plus vite et les tâches répétitives reculent. Les salariés se tournent vers le contrôle et l'analyse. Le contrôle humain reste indispensable.
Les mots-clés du chapitre
Processus
Ensemble d'activités enchaînées, déclenché par un événement, qui produit un résultat pour un client.
Événement déclencheur
Fait qui lance un processus (par exemple, une commande, un stock trop bas ou une date).
Progiciel de gestion intégré (PGI, ERP)
Logiciel qui réunit les fonctions de l'organisation autour d'une base de données unique.
Saisie unique
Une information n'est saisie qu'une seule fois et sert à tous les services.
Système de gestion intégrée
Ensemble de solutions numériques reliées qui partagent les mêmes données.
Site de marché (place de marché)
Plateforme en ligne où de nombreux vendeurs proposent leurs produits à de nombreux acheteurs.
Application métier
Logiciel conçu pour un métier précis.
Automatisation
Réalisation par une machine ou un logiciel de tâches auparavant faites à la main.
Intelligence artificielle (IA)
Programmes informatiques capables d'accomplir des tâches qui demandent normalement l'intelligence humaine.
Agent conversationnel
Programme qui dialogue avec les utilisateurs, par écrit ou à l'oral, souvent grâce à l'intelligence artificielle.